Cartões-presente Tier Kards
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Perguntas frequentes - FAQ
Qual é a política de devoluções?
Pode solicitar uma devolução de acordo com a nossa política de 30 dias e com os seus direitos legais. Conserve o produto e a respetiva embalagem em bom estado e escreva-nos para contacto@tierkards.com com o número da encomenda. Morada para devoluções: Tier Kards SL, C/ Trinquet 8, Local 8E, 43580 Deltebre (Tarragona), Espanha. Contacte-nos antes de enviar qualquer artigo. Se um artigo for aberto ou manuseado para além do necessário para o verificar, poderemos avaliar a perda de valor de acordo com a legislação aplicável.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Depois de enviar a sua encomenda, receberá um e-mail com o número de seguimento.
Quando receberei a minha encomenda?
Preparamos as encomendas disponíveis num prazo habitual de 24 a 48 horas úteis. Depois de enviadas, a entrega em Espanha demora normalmente entre 48 e 72 horas úteis. Os produtos em pré-venda são enviados assim que estiverem disponíveis.
Quanto custa o envio?
Em Espanha, o envio normal custa 6,99 € para encomendas inferiores a 150,00 € e é gratuito a partir de 150,00 €. Para outros países, o custo é apresentado antes de concluir a compra.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Começamos a preparar as encomendas pouco depois de as confirmar. Se precisar de alterar a morada, os artigos ou as quantidades, escreva-nos o quanto antes para contacto@tierkards.com com o número da encomenda. Poderemos analisar a alteração se a encomenda ainda não tiver sido preparada nem enviada e houver disponibilidade; depois de enviada, não podemos modificá-la. Não garantimos cancelamentos durante a preparação. Os pedidos de cancelamento e devolução serão tratados de acordo com a nossa política de reembolso e os direitos legais aplicáveis.