📦 Pedidos y Envíos

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Preparamos todos los pedidos en un plazo de 24-48 horas laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega suele ser de 48-72 horas laborables, dependiendo de tu ubicación.

• ¿Cuánto cuesta el envío? En España, el envío estándar cuesta 6,99 € para pedidos inferiores a 150,00 € y es gratuito a partir de 150,00 €. Para otros países, el coste se muestra antes de finalizar la compra.

• ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

• ¿Cuándo recibiré mi preventa del 30.º aniversario? Si ya tenemos tu unidad en el almacén, preparamos el pedido en 24–48 horas laborables. Si está pendiente de recepción de Bandai, el plazo orientativo puede ser de 7–10 días y, si el proveedor retrasa la distribución, hasta 45 días después de la fecha prevista en la ficha. Te avisaremos por correo de cambios relevantes y enviaremos el seguimiento cuando salga tu pedido. La reserva es un pedido en firme: no garantizamos cambios o anulaciones una vez iniciada la asignación o preparación, sin perjuicio de tus derechos legales.

💳 Pagos y Seguridad

• ¿Es seguro comprar en TierKards? Totalmente. Utilizamos protocolos de seguridad SSL para encriptar todos tus datos. No almacenamos ninguna información de tu tarjeta de crédito; el pago se gestiona de forma externa y segura.

• ¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y PayPal.

🃏 Productos y Devoluciones

• ¿Los productos son originales? En TierKards solo trabajamos con productos 100% oficiales y precintados de fábrica. Garantizamos la autenticidad de cada carta y pack que enviamos.

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Empezamos a preparar los pedidos poco después de confirmarlos. Si necesitas cambiar la dirección, los artículos o las cantidades, escríbenos cuanto antes a contacto@tierkards.com con tu número de pedido. Podremos estudiar el cambio si el pedido aún no se ha preparado o enviado y hay disponibilidad; una vez enviado, no podemos modificarlo. No garantizamos cancelaciones durante la preparación. Las solicitudes de cancelación y devolución se atenderán conforme a nuestra política de reembolso y a los derechos legales aplicables.

• ¿Dónde puedo enviar una devolución? Escríbenos primero a contacto@tierkards.com con tu número de pedido para tramitar la solicitud. La dirección de devoluciones es: Tier Kards SL, C/ Trinquet 8, Local 8E, 43580 Deltebre (Tarragona), España. No envíes artículos antes de recibir las instrucciones. Se aplican nuestra política de devoluciones y tus derechos legales.

📧 Contacto

• ¿No encuentras lo que buscas? Si tienes cualquier otra duda, puedes escribirnos directamente a través de nuestro apartado de Contacto o enviarnos un correo electrónico a contacto@tierkards.com . ¡Estaremos encantados de ayudarte!