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Avis réels de nos clients.
L'expérience a été excellente. La commande est arrivée rapidement, bien protégée et exactement comme je l'espérais. On voit que la boutique est pensée pour de vrais collectionneurs.
J'ai beaucoup aimé la clarté du site et la façon dont les produits sont présentés. J'ai acheté une boîte scellée et tout est arrivé impeccable.
Enfin une boutique qui a l'air sérieuse et inspire confiance. Le processus d'achat a été simple et les délais de livraison ont été respectés.
J'ai adoré le fait que la boutique ne semble pas improvisée. Tout est bien présenté, les méthodes de paiement sont claires et l'achat a semblé sécurisé du début à la fin.
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FAQ - Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez demander un remboursement conformément à notre politique de 30 jours et à vos droits légaux. Conservez le produit et son emballage en bon état et écrivez-nous à contacto@tierkards.com en précisant votre numéro de commande. Adresse de retour : Tier Kards SL, C/ Trinquet 8, Local 8E, 43580 Deltebre (Tarragone), Espagne. Contactez-nous avant de renvoyer tout article. Si un article est ouvert ou manipulé plus que nécessaire pour l'inspecter, nous pourrons évaluer sa dépréciation conformément à la réglementation en vigueur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous préparons les commandes disponibles dans un délai habituel de 24 à 48 heures ouvrables. Une fois expédiée, la livraison en Espagne prend généralement entre 48 et 72 heures ouvrables. Les produits en précommande sont expédiés dès qu'ils sont disponibles.
Combien coûtent les frais de port ?
En Espagne, la livraison standard coûte 6,99 € pour les commandes inférieures à 150,00 € et est gratuite à partir de 150,00 €. Pour les autres pays, le coût est indiqué avant de finaliser la commande.
¿Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous commençons à préparer les commandes peu de temps après leur confirmation. Si vous devez modifier l'adresse, les articles ou les quantités, écrivez-nous dès que possible à contacto@tierkards.com avec votre numéro de commande. Nous pourrons étudier la modification si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée et selon la disponibilité ; une fois expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Nous ne garantissons pas les annulations pendant la préparation. Les demandes d'annulation et de retour seront traitées conformément à notre politique de remboursement et aux droits légaux applicables.
Quand ma précommande du 30e anniversaire arrive-t-elle ?
Si votre unité est déjà dans notre entrepôt, nous préparons la commande sous 24 à 48 heures ouvrables. Si nous sommes en attente de réception de la part de Bandai, le délai indicatif est de 7 à 10 jours ; un retard de la part du fournisseur peut prolonger l'arrivée jusqu'à 45 jours après la date prévue sur la fiche produit. Nous vous informerons par e-mail de tout changement important. La précommande est une commande ferme : nous ne garantissons aucun changement ou annulation une fois que l'affectation ou la préparation a commencé, sans préjudice de vos droits légaux.